我是來自龍騰物業(yè)公司石洞片區(qū)的項目經(jīng)理代麗，今年是我入職的第五個年頭。五年，1825天，說長不長，說短也不短，讓我真真切切的感受到作為一個物業(yè)人的辛酸和不易。
其實物業(yè)工作真的沒有太多驚天動地、豐功偉業(yè)，有的只是我們默默的堅守和奉獻，業(yè)主的每一件小事對于我們來說就是大事。我們的初衷就是全心全意、盡心盡責地做好每項服務工作。我想用三個故事來講述一名物業(yè)人的初心與堅持。
關于疫情期間的堅守故事
在新冠疫情期間，我們項目的全體員工義無反顧地沖在疫情防控的第一線，在做好本職工作的同時，還要配合社區(qū)測體溫、做檢測、送藥送菜、嚴格把控每個進出口，但是當時很多業(yè)主不配合我們的工作，甚至還破口大罵物業(yè)人員，有的甚至還動手搶體溫槍摔在地上，諸如此類的現(xiàn)象還有很多很多，讓我們的工作開展變得十分艱難。就在形勢嚴峻的情況下，我們又接到上級領導安排的緊急任務——突擊方艙醫(yī)院的衛(wèi)生打掃。在接到任務的第一時間，我頂著壓力說服家人，安撫員工的畏懼和抵觸，帶領著大家奔赴現(xiàn)場。
我記得當時氣溫特別高，現(xiàn)場設施也不足，還有一個管理人員中暑倒下了。但是時間緊，任務重，盡管條件十分艱苦，我們還是克服困難順利地完成了這次突擊任務。然而，當我們拖著疲憊的身體回到項目上，小區(qū)大門外早就聚集起一大群人，把我們保潔人員和管理人員全部攔在外面，不讓我們進入小區(qū)——原因竟是我們去了方艙，擔心會把病毒帶入小區(qū)。當時我的心情真的是五味雜陳，眼淚在眼眶里打轉，無論向他們怎么解釋，就是一句不聽。最后我找到其中一個業(yè)主含著淚跟他說：這位大哥，首先我想給你說的是，現(xiàn)在方艙醫(yī)院剛剛建設好，還沒有一例病人入住，不存在有病毒感染；其次，我們每一個人都做好了防護措施，每天也會做好所有檢測才能到崗工作，其實我真的十分理解你的心情，我和你們一樣都愛惜生命，我們也是人，也有家，也有父母、兒女，但是我們身上肩負著一個國企員工的責任和擔當。經(jīng)過一番耐心的解釋，業(yè)主們終于還是讓我們進入小區(qū)，我們也在相互鼓勵中順利地完成了所有艱巨的任務。
關于家人給予無限支持的故事
物業(yè)工作一年365天都沒有停歇，難得的節(jié)假日對于我們來說也只不過是換個地方辦公，半夜接到投訴電話、救援電話也是家常便飯。記得有一次深夜接到項目值班人員的電話，一位業(yè)主家里廚房管道返水被淹了，來不及去想是誰的責任，悄悄起身穿上衣服，躡手躡腳就離開了家。我來到現(xiàn)場和同事們緊急救援，清理污水，想辦法疏通管道。清理好現(xiàn)場都已經(jīng)是凌晨2點多了，那會兒真的是又累又困，手上、身上都沾滿了油污、糞便，臭氣熏天，盡管如此，當聽到業(yè)主的連聲道謝，看到業(yè)主臉上洋溢著的笑容，又覺得很有成就感。當我拖著疲憊的身體走出小區(qū)的那瞬間，突然一個熟悉的身影映入我眼簾，那就是我老公，已經(jīng)在黑色里不知道等了多久，說實話，當時我真的是又幸福又愧疚。
關于小區(qū)業(yè)主的關懷故事
石洞片區(qū)項目上有一戶特殊家庭，家里共有7口人，兩個大人和5個孩子，最大的9歲，最小的才7個月，男戶主沒有固定的職業(yè)，靠零散的打零工維持，女戶主因身體抱恙，對家里長期不管不顧，孩子們沒人照顧，家里長期水費、電費都無法繳納，孩子們更是三天兩頭的沒飯吃，我在了解到這個情況后，第一時間把這個情況匯報給社區(qū)、街道以及婦聯(lián)各部門，幫忙詢問辦理低保事宜，同時安排保潔人員入戶幫助打掃衛(wèi)生，大門崗位人員也經(jīng)常幫忙看護孩子，看到孩子們幾頓沒飯吃，還時不時買方便面、糖果等食品給孩子們吃。孩子們年齡小，沒人照管，經(jīng)常到處跑，我們也會隨時與社區(qū)、派出所聯(lián)系，幫忙尋找孩子。經(jīng)過我們的不懈努力，最終在2024年的9月，為這戶家庭申請了民政補助，解決了一家人的基本生活問題。
五年來，我們團隊先后獲得“瀘州市優(yōu)秀示范項目”“四川省品牌項目”“三星紅色物業(yè)”“瀘州市園林品牌項目”等榮譽，項目也多次被評為“優(yōu)秀團隊”“先進項目”等。所有這些榮譽都飽含著全體員工的汗水和淚水、委屈和辛酸，更離不開他們的堅持和付出。
最后我想說的是：其實工作的價值不止于謀生，更在于對這份職業(yè)的熱愛和奉獻。我們用每一天98％的工作+2％的生活去換來小區(qū)的安寧和祥和，去體現(xiàn)我們的人生價值，也為公司貢獻一份微薄的力量。
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